Términos y condiciones generales

• -Todos los pedidos son únicamente para envío dentro de la República mexicana.
• -Ventas en USA y otros países contactar a nuestro equipo de ventas al correo: therbal@therbal.com
• -En caso de querer un pedido externo el envío corre por cuenta del comprador y debe comunicarse antes con servicio al cliente.
• -Es importante que en cuanto le llegue su pedido por favor revisar que este bien sellado de lo contrario no recibirlo.

Política de Reembolso

Politica No reembolso ni Devoluciones

Elegibilidad para reembolsos

Salvo en 2 casos podemos ofrecerte el reembolso total o parcial de tu compra:

1. -1. Ofrecemos reembolso por tu compra si tu pedido no llega en el tiempo prometido y decidas no esperar más, si lo solicitas, realizaremos un reembolso total.

2. -2. También ofrecemos reembolso si la mercancía llega a tus manos dañada o no sea lo que pediste, puedes solicitar un reembolso parcial, únicamente del producto dañado o equivocado de tu pedido, enviando evidencia fotográfica.

Solicitud de Reembolso

• -Si pagaste por PAYPAL O CONEKTA, solicita tu reembolso con la misma plataforma directamente, será más rápido y fácil para ti.
• -Si pagaste con tranferencia o SPEI , Envia un correo a: therbal@therbal.com.mx con el asunto: REEMBOLSO PEDIDO y # DE PEDIDO.

En el cuerpo del correo la siguiente información:

• -Motivo por el que solicitas el reembolso
  

• -Tiempo de entrega revasó los 10 días hábiles y no deseo esperar más o B) Producto dañado/equivocado.

• -Tu número de cuenta para realizar la transferencia. En caso de que la cuenta no sea BBVA se requiere copia de su estado de cuenta.(Caratula con sus datos visibles y a su nombre).

-Días del Mayorista

Aplica en compras a partir de $3,500 MXN realizadas a través de therbal.mx. Al cumplir con el monto mínimo de compra, se otorgará un 20% de descuento. No aplica en productos participantes en promociones 2x1 ni en combos, ni es acumulable con otras promociones o descuentos. Válido únicamente durante los primeros 5 días de cada mes.

THERBAL no será responsable por la imposibilidad de aplicar la promoción cuando ésta derive de causas ajenas a su control, fallas técnicas, interrupciones del sitio web o circunstancias de fuerza mayor. La promoción estará sujeta a las condiciones y vigencia señaladas en los presentes términos y condiciones.